POLÍTICA DE PRIVACIDAD & TÉRMINOS LEGALES 4NET, LLC
Última actualización: 8 de enero de 2026
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web www.4netpr.com, propiedad de 4NET, LLC, así como al interactuar con nuestros canales digitales (incluyendo redes sociales, WhatsApp, llamadas telefónicas o formularios), o al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios —entre ellos internet residencial, internet comercial, telefonía VoIP, TV satelital, planes combinados, instalación y soporte técnico usted declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente:
- Los presentes Términos y Condiciones.
- La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
- La Exoneración de Responsabilidad aplicable a los servicios ofrecidos por 4NET, LLC.
El uso de cualquiera de nuestros canales o servicios implica la aceptación plena, voluntaria y sin reservas de este documento.
2. REQUISITOS LEGALES DEL USUARIO
Edad mínima:
Usted declara ser mayor de edad conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico o de su lugar de residencia, y tener capacidad legal para contratar servicios.
Capacidad legal:
Confirma encontrarse en pleno uso de sus facultades mentales y contar con autoridad suficiente para contratar los servicios ofrecidos por 4NET, LLC, ya sea a título personal o en representación de una empresa.
3. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 4NET, LLC
Importante:
Reconozco que los servicios ofrecidos por 4NET, LLC, incluyendo pero no limitándose a internet residencial y comercial, telefonía VoIP, TV satelital, planes combinados, instalación y soporte técnico, están sujetos a condiciones técnicas, disponibilidad geográfica, infraestructura, factores externos y uso del cliente.
Entiendo que 4NET, LLC no garantiza velocidades exactas, continuidad absoluta del servicio ni resultados específicos, ya que el desempeño puede verse afectado por factores fuera de su control, tales como condiciones climáticas, fallas eléctricas, congestión de red, equipos del usuario, interferencias, infraestructura local o proveedores terceros.
Asumo plena responsabilidad por el uso del servicio contratado y libero expresamente a 4NET, LLC de cualquier reclamación por daños directos o indirectos, pérdidas económicas, interrupciones, expectativas no cumplidas o consecuencias derivadas del uso, instalación o desempeño de los servicios, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable.
La contratación de los servicios implica la aceptación expresa de esta exoneración.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DATOS
(GDPR / Leyes de EE. UU. / Normativa Aplicable)
4.1 Responsable del tratamiento
4.2 Datos personales que recopilamos
4.3 Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Evaluar cobertura y viabilidad técnica.
- Contactar al usuario.
- Instalar, activar y mantener servicios.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Facturación y gestión contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Mejora continua de los servicios.
4.4 Derechos del usuario
Usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso y rectificación de sus datos.
- Eliminación, salvo obligaciones legales.
- Limitación u oposición al tratamiento.
- Retiro del consentimiento en cualquier momento.
- Portabilidad, cuando aplique.
Ejercicio de derechos:
Enviar solicitud al correo: [email protected]
Asunto: Protección de Datos
4.5 Seguridad de la información
4NET, LLC aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use mal, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.
4.6 Transferencias y terceros
Los datos pueden compartirse con:
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de medición de velocidad.
- Proveedores de infraestructura.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
Siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.
4.7 Cookies
Cuando visita nuestro sitio web, enviamos una o más cookies (un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres) a su computadora que identifica de forma única su navegador. Usamos cookies para mejorar la calidad de nuestro servicio, almacenando las preferencias del usuario y rastreando las tendencias del usuario. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies, pero puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie.
Aquí hay una lista de las cookies que usamos. Las hemos enumerado aquí, para que pueda elegir si desea optar por no recibir cookies o no. Píxel de Facebook Etiqueta de Google: permite a 4NET, LLC almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.). Esta información puede almacenarse hasta por un año. Universal Analytics (Google): Permite a 4NET, LLC recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Utilizamos esta información para elaborar informes y mejorar el sitio web. Las cookies recopilan información anónima, incluyendo el número de visitantes al sitio web y al blog, el origen de los visitantes y las páginas que visitaron. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar nuestra estrategia de contenido y la experiencia del usuario, y no contienen información personal identificable.
4.8 Consentimiento:
¿Cómo obtenemos su consentimiento?
Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de servicio, canales digitales (incluyendo WhatsApp), llamadas telefónicas o cualquier medio habilitado por 4NET, LLC, usted consiente de manera informada que dicha información sea recopilada y utilizada exclusivamente para los fines específicos para los cuales fue solicitada, tales como evaluar cobertura, brindarle información, gestionar la instalación, prestar el servicio contratado o darle soporte técnico.
En caso de que 4NET, LLC requiera utilizar su información personal para un fin distinto o adicional, como comunicaciones promocionales o de mercadeo, se le solicitará su consentimiento expreso, o se le brindará la opción clara de aceptar o rechazar dicho uso.
¿Cómo puede retirar su consentimiento?
Si en cualquier momento, después de haber otorgado su consentimiento, decide cambiar de opinión, usted puede retirar su autorización para que 4NET, LLC continúe comunicándose con usted, así como para la recopilación, uso o divulgación de su información personal, en la medida permitida por la ley aplicable.
Para ejercer este derecho, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📬 Dirección postal:
4NET, Inc.
PO BOX 140614
Arecibo, PR 00614-0614
La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad ni las obligaciones contractuales o legales vigentes.
5. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS
5.1 Descripción de servicios
5.2 Disponibilidad y cobertura
Los servicios están sujetos a disponibilidad geográfica y evaluación técnica previa. 4NET, LLC se reserva el derecho de no prestar el servicio en zonas no viables.
5.3 Condiciones técnicas
Las velocidades publicitadas corresponden a valores “hasta”. Pueden variar según condiciones técnicas y factores externos.
5.4 Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Usar el servicio de forma lícita.
- Proteger los equipos instalados.
- Proporcionar información veraz.
- No realizar usos fraudulentos o ilegales.
5.5 Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, marca, logotipos y materiales pertenecen a 4NET, LLC. Queda prohibido su uso no autorizado.
5.6 Testimonios
Los testimonios reflejan experiencias individuales y no constituyen garantía de resultados idénticos.
6. FACTURACIÓN Y MÉTODOS DE PAGO
La facturación se realiza de forma electrónica y por adelantado, conforme a los ciclos establecidos por 4NET, LLC.
Métodos de pago aceptados
- Cheques y giros
- Tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover
- Efectivo (oficina)
- Cuentas bancarias (ahorros o cheques)
- PayPal: https://paypal.me/4netpr
-ATH Móvil: pagar a negocio /4NET, LLC.
Dirección postal y contacto
4NET, Inc.
PO BOX 140614
Arecibo, PR 00614-0614
📞 787-520-9999 / 787-975-4600
7. EQUIPO, INSTALACIÓN, DESINSTALACIÓN Y PROPIEDAD.
- Cualquier daño ocasionado al equipo o a instalaciones de terceros será responsabilidad exclusiva del cliente.
- Los pagos por instalación o activación no son reembolsables y deben ser cubiertos al completar la instalación.
- Si el equipo debe ser mudado, reconfigurado o reubicado, se aplicarán nuevos cargos de instalación y activación.
- El cliente dispone de un periodo de prueba de 15 días desde la instalación. Durante este periodo puede cancelar el servicio sin penalidad contractual, debiendo pagar el prorrateo de los días utilizados y el costo de instalación.
- El servicio está limitado exclusivamente al lugar donde se instala el equipo. Está prohibido extender, compartir, revender o redistribuir el servicio a otras residencias, edificios o entidades.
- 4NET proveerá el servicio mediante su propio equipo inalámbrico y entregará un cable para conexión al router, switch o computadora del cliente.
- La instalación básica incluye hasta 100 pies de cable CAT5e, un radio y una base de antena. Instalaciones no estándar generan cargos adicionales.
- 4NET no es responsable por la configuración o desconfiguración de redes internas del cliente, routers, switches o computadoras.
- Está prohibido operar servidores para conexiones remotas utilizando el servicio residencial.
- Todo equipo provisto (radios, antenas, dispositivos) es propiedad exclusiva de 4NET. El cliente debe protegerlo de daños o robos.
- El equipo debe ser devuelto en buen estado dentro de los 15 días posteriores a la cancelación. De no hacerlo, se aplicará un cargo de $249.95 por antena/radio, autorizado a ser debitado automáticamente.
- En caso de terminación del contrato, el cliente acepta otorgar acceso al personal de 4NET para retirar el equipo.
8. CONTACTO Y SOPORTE
- Email: [email protected]
- Teléfono: 787-520-9999 / 787-975-4600
- WhatsApp: 787-520-9999
- Horario: Lunes a sábado, horario 8:00 a.m a 8:00 p.m
- Tiempo de respuesta: Hasta 72 horas hábiles
9. MODIFICACIONES
4NET, LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Términos Legales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de actualización.